返品・交換について

ご注文いただいた商品が気に入っていただけることを願っています。万が一、気に入らない場合は、ご心配なく！返品手続きはとても簡単です。

まず、返品する商品が以下の条件を満たしていることを確認してください。

返品できる商品は、新品、未着用、未洗濯、未破損、未改造の状態で、オリジナルのタグが付いているものに限ります。具体的には、洗濯、漂白、裁断、その他の改造や破損がないかどうかを確認します。

1 商品自体に品質上の問題がある

2 輸送中に発生した商品の破損 

3ご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、二次販売に影響を与えないと、返品・交換が承ることができます。

 以下の場合は、7日以内理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

1カスタマイズ商品； 

2 製品が使用された場合（電子製品の場合は電源を入れると使用されたとみなされます）； 

3 商品自体及び機能部品、付属品などの摩耗；

4 商品のパッケージがない、または破損している、二次販売できない場合；

5 商品の性質により返品できない、あるいは購入時にお客様に返品できないことを確認した場合； 

6 その他の商品の状態が良くなく、二次販売に影響がある場合；

7 プレゼントやサービス品の場合；

返品・交換の手続き

1.お客様のご都合による返品・交換：商品到着から7日以内にアフターサービスセンターまでメールにてご連絡ください。メール受信後、1～3営業日以内にアフターサービスセンターが受け付け、返品・交換にかかる運賃はお客様負担となります。 

2.商品品質による返品・交換：商品到着から7日以内にアフターサービスセンターまでメールにてご連絡ください。メール受信後、1～3営業日以内にアフターサービスセンターが受け付け、返品・交換にかかる運賃は弊社が負担いたします。

3.返品について：商品到着から7日以内に、24時間オンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。宅配会社が商品を受け取った後、返金に関する事項を弊社に通知します。弊社は15営業日以内に返金手続きを完了いたします。

ご注文番号、お名前、電話番号を明記の上、24時間オンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。 

返品の品質チェック：

1.返品商品が当社の倉庫に到着すると、返品条件に合致し、上記に記載されている返品要件を満たしているかどうかを確認するために、検査またはテストを行います。返品商品が当社の品質検査に合格した場合、返金を行います。品質検査により、返品商品が返品要件に合致しない、または上記の返品要件を満たしていないことが判明した場合、返品は拒否され、返金も拒否されます。返品が拒否された場合、当社はその商品を最初の注文で指定された同じ住所に返送し、同じ注文から他の返品商品（もしあれば）の返金額から送料を差し引くことになります。 

2.特定の場合において、返品商品の返送の代わりに、当社は自ら判断に基づいて返金を行う権利を留保します。

3.破損・不良品が届いた場合は、商品到着後24時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。 

注：返品に不明な点がある場合は、購入日から7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

返金について 

どのような方法で返金されますか？

1.お客様が選択した返金方法に基づいて、元の支払い方法に還付されます。

2．お客様が返金方法を選択していない場合、当社は返金記録に記載されているご希望の返金方法により返金を行います。

いつ返金を受け取ることができますか？

お客様の返金方法と銀行によって異なります。